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区司法局多措并举做好“12348”法律咨询综合服务平台工作
本站发表时间:[2019-02-28] 来源:司法局 作者:司法局 点击量:774

    一是加强队伍建设,满足人民群众的法律需求。配足配强工作人员,确保专业解答,规范服务,做到“有人接听、有人登记、有人解答、有人统计”,使平台运行畅通。

    二是提升服务水平,全面规范法律咨询。按照市12348平台要求,对接线律师进行专题培训,做到“接待有礼,语言规范,解答清晰”。

    三是加大宣传力度,着力提升社会影响。充分利用三级公共法律服务平台、电视、广播等媒体,加大宣传,全面提高热线知名度。

    四是提高责任意识,预防矛盾纠纷激化。做到出现问题不推诿,对群众反应的法律问题予以认真解答,将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。延庆区“12348”法律咨询综合服务平台自2016年11月正式开通以来,累计接待群众咨询近万人次。仅2018年接到群众和北京市12348法律咨询综合服务平台通报表扬10余次。

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